Como excluir seus dados

Você tem o direito de solicitar a exclusão completa de todos os seus dados armazenados no FriendShop Hub a qualquer momento, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

1. Como solicitar

Envie um e-mail para friendshopbrasil@outlook.com com:

• Assunto: "Exclusão de Dados - FriendShop Hub"
• Corpo do e-mail: confirme o nome de usuário cadastrado e o e-mail utilizado no cadastro (para validarmos que a solicitação é sua).

2. Prazo

Processaremos sua solicitação em até 15 dias corridos, contados a partir do recebimento e validação do pedido. Enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.

3. O que será excluído

Ao processar sua solicitação, removeremos permanentemente:

• Suas credenciais de acesso (usuário, hash de senha, e-mail).
• Todas as credenciais de terceiros que você tenha conectado (Shopee, Meta/Instagram, Mercado Livre).
• Sessões de WhatsApp armazenadas (Baileys auth).
• Configurações de robôs, grupos, copies e regras que você criou.
• Logs de disparos históricos.
• Dados de vendas atribuídas às suas contas de afiliado.
• Cookies do Mercado Livre sincronizados via extensão.

4. O que pode ser mantido

Podemos manter alguns dados por período limitado quando houver obrigação legal:

• Registros de log de acesso (IPs, timestamps) por até 6 meses, conforme Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registros financeiros/fiscais quando aplicável, pelo prazo legal (geralmente 5 anos).

Esses registros são mantidos anonimizados quando possível e nunca são compartilhados com terceiros.

5. Desconexão do Instagram (auto-exclusão)

Se você conectou sua conta Instagram via nosso app na Meta e deseja apenas revogar o acesso sem excluir sua conta no FriendShop Hub:

1. Acesse suas configurações de conta no Instagram.
2. Vá em Configurações → Aplicativos e sites (ou accounts.meta.com/security/apps_websites).
3. Encontre "FriendShop Hub" e clique em Remover.

Isso revoga imediatamente nosso acesso à sua conta. Os tokens serão inválidos no próximo uso e serão apagados do nosso banco em até 24 horas.

6. Desconexão do WhatsApp

Para desconectar o chip pareado sem excluir sua conta:

1. Abra o WhatsApp no chip pareado.
2. Vá em ⋮ Menu → Aparelhos conectados.
3. Toque em "FriendShop Hub" e depois em Sair.

Isso derruba a sessão imediatamente. Você também pode apagar a sessão pelo painel em Conexões → Desconectar.

7. Contato

Dúvidas sobre exclusão de dados:

• E-mail: friendshopbrasil@outlook.com
• Responsável: Jonathan Brunizio